Support Paie & RH

Pour signaler un changement d’adresse, changement matrimonial, transmettre un nouveau RIB, un extrait acte naissance ou de décès, vous devez signaler ce changement à votre Manager ou adresser le justificatif par mail à la Coordinatrice ADP/PAIE en charge de votre colocation (si vous ne la connaissez pas, référez-vous à l'affichage dans votre maison ou demandez à votre Manager).

Contactez en premier lieu votre manager qui contactera si nécessaire le service RH.

Il est versé en général à la date habituelle de paie suivant la fin de contrat, après validation de tous les éléments. (Les soldes de tout compte réalisés après la clôture de paie seront reçus à la réouverture de la paie).

Votre Manager transmet l’information au Coordinateur ADP & PAIE qui se chargera d’établir votre nouveau contrat de travail et d’effectuer la modification en paie.

Le virement des salaires est effectué l’avant dernier jour ouvré du mois.

Les bulletins de paie sont déposés avant le 10 du mois.

Vérifiez votre compte Myprimobox. Se référer au support « Aide à la connexion Myprimobox ». Les identifiants sont envoyés après le dépôt du 1er bulletin de paie dans votre espace Myprimobox. Vous pouvez consulter la FAQ Primobox => Assistance en ligne | Espace personnel myPrimobox®.

Vous pouvez compléter un formulaire d'assistance => Assistance myPrimobox® | Contactez nos équipes.

Formulez votre demande précise à votre Manager qui la transmettra à votre Coordinateur ADP & PAIE pour analyse. Une réponse vous sera alors faite et s’il y a lieu, une régularisation apparaitra sur le bulletin de paie suivant.

Sur la base des plannings réalisés.

• Pour un contrat à durée déterminée (base hebdomadaire 35H) : paiement à 125 % pour les 8 premières heures supplémentaires travaillées sur une même semaine (de la 36e à la 43e heure) puis à 150 % pour les heures suivantes.
• Pour un contrat à durée indéterminée (base hebdomadaire 35H) : Les 5 heures supplémentaires de la 36ème heure à la 40ème heure alimentant le compteur Delta Quota. A compter de la 41ème heure : paiement à 125% puis à 150% à compter de la 44ème heure.

Le fonctionnement du Delta Quota s'appuie sur le respect de l'objectif annuel national de 1607 heures de temps de travail effectif :

• En fin d'exercice annuel, les heures effectuées au-delà de cet objectif de 1607 heures donnent lieu à un paiement global assorti d'une majoration réglementaire de 125%.
• Impact des Congés : L'objectif de 1607h suppose que les 5 semaines de congés payés ont été prises. Si des congés payés acquis ne sont pas pris, ils sont déduits du calcul du delta quota à payer à hauteur stricte de 7h par jour non pris.
• Absences (Maladie, Accident du travail...) : Les heures correspondant à la durée d'une absence ne peuvent pas légalement être majorées et sont valorisées et payées à un taux normal de 100%.

Les heures dues sont payées chaque année en janvier.

Les commandes de tickets restaurants sont réalisées le 5 de chaque mois en fonction de la présence le mois précédent. Pour les nouveaux collaborateurs, la commande provoque l'envoi de la carte qui doit parvenir dans les 15 jours. En cas de non-réception de la Carte SWILE le 20 du mois qui suit son accord pour bénéficier des tickets restaurants, contactez le service RH en adressant un mail.

Votre second bulletin de paie permettra d’avoir la réalité des jours travaillés sur le mois écoulé.

Le nombre de tickets restaurant qui vous est attribué est calculé en tenant compte des éléments suivants, qui sont déduits du nombre de jours ouvrés : les repas remboursés via des notes de frais, les passages au restaurant interentreprises (RIE), les journées de formation, les absences, ainsi que les congés payés.

Ces éléments peuvent expliquer un écart entre le nombre de tickets restaurant reçu et celui que vous attendiez.

Transmettez votre arrêt de travail à votre Manager, à la boîte mail dédiée : maladie@agesetvie.com ainsi qu’à la Sécurité Sociale. Dès le traitement de votre arrêt, une attestation de salaire est télétransmise aux services de l’Assurance Maladie.

Adressez un mail directement avec votre justificatif à maladie@agesetvie.com.

Dans le cadre d’un arrêt maladie, l’employeur applique une carence de 7 jours soit une retenue de 35 heures.

Si le salarié a une ancienneté effective d’un an, il peut bénéficier d’un maintien de salaire de la part de l’employeur soit : 90% du salaire brut pendant 30 jours puis 66% du brut pendant 30 jours. Un dossier Prévoyance est constitué afin que le salarié puisse percevoir l’indemnité au-delà du 38ème jour d’arrêt et ce, pendant maximum 180 jours (selon ses droits).

Ces dispositions s’appliquent également dans le cadre d’un arrêt pour accident de travail ou maladie professionnelle (dans ces 2 cas, il n’y a pas de délai de carence : l’indemnisation se fait dès le 1er jour d’arrêt).

Oui et ce, jusqu’au **30/06/2026**. A compter du **01/07/2026** : les IJSS seront versées directement au salarié en en cas d’arrêt de travail.

Si votre arrêt de travail n’a pas pu être pris en compte sur la paie du mois en cours, sa régularisation sera effectuée sur la paie du mois suivant.

Ainsi, sur votre bulletin de salaire, votre rémunération sera calculée comme si vous aviez travaillé normalement. L’absence liée à votre arrêt de travail sera ensuite intégrée sur votre bulletin de salaire du mois suivant, avec l’application du maintien de salaire selon vos droits.

Vous devez effectuer vos demandes de congés via l’outil Octime.

Un recalcul peut être nécessaire en fonction des absences. Contactez votre Manager.

Je dépose ma dispense dans mon espace adhérent Alan et je l’adresse également à mon Coordinateur ADP / PAIE.

Chaque début d’année, les dispenses de mutuelles doivent être déposées dans votre espace adhérent Alan et à mon Coordinateur ADP & PAIE pour la mise à jour de votre situation.

Vérifier votre compte MyPrimobox et l’onglet “Documents de sortie”. S’il n’y a rien, contactez votre Manager qui fera suivre votre demande par ticket au service RH.

Les attestations de salaire sont envoyées automatiquement à **J+1** de la date de saisie de votre arrêt. Il faut ensuite compter un délai de traitement d’environ 15 jours par la CPAM. Passé ce délai, contactez la permanence paie.

Vous devez mettre à jour votre taux sur impots.gouv.fr ; le service Paie appliquera automatiquement le nouveau taux. A votre entrée, le Taux Pass se calcule sur votre salaire brut jusqu'à réception de votre Taux réel (1 à 2 mois).

Le versement interviendra à la date normale de paie soit le mois suivant votre embauche, sous réserve de la réception complète de vos documents d’embauche.

Si l’embauche intervient après le 15 du mois : le salarié recevra un acompte correspondant au nombre de jours travaillés * son taux horaire.
Par exemple : embauche à compter du 18/05/2026, le salarié aurait dû travailler 10 jours * 7h de travail par jour soit : 70h à hauteur de 90% de son taux horaire qui lui seront versées sous forme d’acompte.

Le bulletin de paie sera alors délivré le mois suivant.

Oui, le support Paie peut vous expliquer votre bulletin en détail et si besoin, vous pouvez demander un Rendez-vous à votre Responsable Paie Régionale. Soit en contactant la permanence paie, soit en adressant un mail précis à votre Manager qui fera un ticket au support Paie.

Merci d’attendre de recevoir votre bulletin de paie.
Avez-vous pris en compte la période de paie des éléments variables ?

Période de saisie des EV 2026
Janvier 2026	Du 15/12/25 au 11/01/26
Février 2026	Du 12/01/26 au 08/02/26
Mars 2026	Du 09/02/26 au 08/03/26
Avril 2026	Du 09/03/26 au 12/04/26
Mai 2026	Du 13/04/26 au 10/05/26
Juin 2026	Du 11/05/26 au 07/06/26
Juillet 2026	Du 08/06/26 au 12/07/26
Août 2026	Du 13/07/26 au 09/08/26
Septembre 2026	Du 10/08/26 au 13/09/26
Octobre 2026	Du 14/09/26 au 11/10/26
Novembre 2026	Du 12/10/26 au 08/11/26
Décembre 2026	Du 09/11/26 au 13/12/26

S’il s’avère que des éléments soient manquants ou erronés, merci d’adresser un mail précis et détaillé à votre Manager qui fera un ticket au support Paie.

Vous pouvez contacter notre support téléphonique Paie au numéro dédié mis en place à compter de juillet (Ligne téléphonique HR Path : 02 00 00 00 00). Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les demandes simples sont traitées sous **48h ouvrées**. Les demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée.

À compter du 1er avril 2026, les acomptes ne seront plus versés deux fois par mois (les 10 et 20), mais une seule fois par mois.

Vous trouverez ci-dessous les dates de traitement des acomptes par le service paie et administration du personnel pour l’année 2026 :

Calendrier de paie	Intégration des acomptes
avr-26	15-avr
mai-26	13-mai
juin-26	15-juin
juil-26	15-juil
août-26	13-août
sept-26	15-sept
oct-26	15-oct
nov-26	16-nov
déc-26	15-déc

📩 Les demandes doivent être envoyées à : acompte@agesetvie.com
⏰ Date limite : minuit la veille de chaque échéance
⚠️ Toute demande transmise après ce délai ne pourra pas être prise en compte pour le mois en cours.

Le service paie ne fera de retour au salarié uniquement si la demande d’acompte est refusée ou si le montant demandé ne peut être accordé.

Il faut avoir **5 ans d’ancienneté effective au 31/12** pour pouvoir bénéficier d’un congé d’ancienneté au 1er janvier de l’année suivante.

Seuls les services habilités Paie et RH ont accès à vos données, dans le respect de la confidentialité et du RGPD.